Walmart × ChatGPT: historyczne partnerstwo i rewolucja conversational commerce
14 października 2025 – OpenAI i Walmart ogłaszają historyczne partnerstwo, które łączy największego detalistę świata z technologią konwersacyjnego handlu w ChatGPT. To moment przełomowy dla całego e-commerce.
1) Historyczne partnerstwo: początek nowej ery
- Największy retailer – Walmart wchodzi do ChatGPT jako oficjalny partner zakupowy.
- Natychmiastowa reakcja rynku – kurs akcji Walmart wzrósł o +3% po ogłoszeniu.
- Kontekst strategiczny – konkurencja z Amazonem i wejście w nową kategorię: AI commerce.
To pierwszy przypadek, gdy globalny lider handlu detalicznego łączy siły z generatywną AI w sposób, który pozwala dokonywać zakupów bez opuszczania interfejsu rozmowy.
2) Rewolucja Conversational Commerce
Rynek handlu konwersacyjnego rośnie w tempie 24% rocznie, a jego wartość ma sięgnąć $36,3 miliarda do 2032 roku. Zmienia się paradygmat zakupów – od wyszukiwania do rozmowy, od kliknięć do poleceń głosowych.
| Rok | Wartość rynku ($B) | CAGR | Opis trendu |
|---|---|---|---|
| 2024 | 5.1 | – | Początek integracji AI z handlem |
| 2025 | 8.7 | +24% | Rozwój asystentów zakupowych (ChatGPT, Perplexity) |
| 2032 (prognoza) | 36.3 | +24% CAGR | Standard rynkowy – zakupy głosem lub czatem |
80% konsumentów deklaruje, że zapłaci więcej za bardziej spersonalizowane doświadczenie zakupowe. W Polsce to dopiero początek trendu – ogromna szansa dla firm wdrażających konwersacyjne rozwiązania.
3) Analiza techniczna wdrożenia Walmart × ChatGPT
- Instant Checkout – użytkownik może kupić produkt bez przechodzenia do strony sklepu.
- Account linking – integracja konta Walmart w ChatGPT, z obsługą historii zamówień.
- Product discovery – inteligentne rekomendacje oparte na preferencjach użytkownika.
- Third-party sellers – rozszerzenie marketplace na partnerów zewnętrznych.
| Funkcja | Opis | Wartość biznesowa |
|---|---|---|
| Instant Checkout | Zakup z poziomu czatu w 1 kliknięciu | Skrócenie ścieżki konwersji o 70% |
| Rekomendacje AI | System sugeruje produkty na podstawie historii rozmów | Wzrost średniej wartości koszyka |
| Integracja konta | Personalizacja zakupów w oparciu o profil klienta | Większe zaangażowanie i lojalność |
4) Rewolucja modelu biznesowego
Conversational commerce redefiniuje ścieżkę zakupową: zamiast przeszukiwać katalog, użytkownik rozmawia z AI, która natychmiast dokonuje transakcji.
| Etap zakupowy | Tradycyjny e-commerce | Conversational commerce | Efekt |
|---|---|---|---|
| Wyszukiwanie | Wpisanie frazy w wyszukiwarkę | Zapytanie głosowe / czat | +Szybkość |
| Porównanie | Przeglądanie list produktów | AI wybiera najlepsze opcje | +Personalizacja |
| Zakup | Dodanie do koszyka i płatność | 1 kliknięcie w czacie | – Tarcie zakupowe |
5) Krajobraz konkurencyjny
- Amazon Rufus – odpowiedź Amazonu, ale nadal w fazie zamkniętych testów.
- Shopify AI – integracje z markami premium (Skims, Vuori).
- Europejscy gracze – wczesna faza eksperymentów z AI shoppingiem.
- Walmart – pierwsze globalne wdrożenie zasięgowe w ChatGPT.
6) Nowe doświadczenie konsumenta
Rozmowa staje się interfejsem handlu. ChatGPT zapamiętuje kontekst i uczy się preferencji zakupowych użytkownika.
- Grocery reordering: „Zamów to samo, co w zeszły piątek.”
- Gift discovery: „Znajdź prezent dla fana Marvela do 100 zł.”
- Voice shopping: „Kup mleko, chleb i awokado.”
To nie tylko wygoda, ale też rewolucja w personalizacji – system wie, co lubimy, kiedy i jak kupujemy.
7) Polska perspektywa e-commerce
Polski rynek e-commerce jest jednym z najbardziej dynamicznych w Europie. Integracja AI-commerce może trafić do Allegro, x-kom czy Empik w ciągu 12–18 miesięcy.
| Aspekt | Stan w Polsce | Szansa |
|---|---|---|
| Adopcja AI | Rosnące zainteresowanie generatywnym AI | Budowa własnych asystentów zakupowych |
| Gracze lokalni | Allegro, x-kom, Empik | Integracja konwersacyjna z AI |
| Konsument | Otwartość na nowości, rosnące oczekiwania UX | Personalizacja i zakupy bez kliknięć |
8) Podsumowanie i wnioski strategiczne
- Historyczny moment: Walmart + ChatGPT = pierwszy globalny case AI-commerce.
- Przewaga pionierów: marki wdrażające conversational commerce zyskają 12–18 miesięcy przewagi.
- Polska szansa: brak konkurencji i rosnąca gotowość technologiczna.
Konwersacja to nowy koszyk zakupowy – to zdanie może zdefiniować e-commerce w najbliższych latach.
Źródła: OpenAI, Walmart, TechCrunch, Statista (październik 2025). Wszystkie dane szacunkowe, użyte w celach analitycznych.
